Como já falei por aqui, acabei de me casar e graças a Deus e a pessoas que gostam muito de mim e de minha mulher, ganhamos vários presentes.
Entre esses presentes, estão um conjunto de cômoda e criados, que escolhemos na Lojas Móbile, mais precisamente na loja da Avenida Silviano Brandão.
Quando escolhemos esses móveis lá, o vendedor foi muito atencioso, anotou todas as nossas preferências e nossos contatos, pois escolhemos os móveis, para depois sermos presenteados com os mesmos, por nossos amigos e familiares.
Nessa ocasião, o vendedor e o dono da loja no alertaram para a dificuldade de se cumprir o prazo de entrega da cômoda na cor que queríamos, mas afirmamos não haver problemas, pois os criados e o roupeiro já no serviria em um primeiro momento.

A pessoa que nos presenteou com o roupeiro, já comprou na semana seguinte e a loja nos entregou no prazo estipulado. Já os criados e a cômoda foram comprados na outra semana, pois a pessoa estava no exterior e não tinha como comprar antes, mas mesmo assim mantivemos contato com o vendedor o tempo todo.
A pessoa chegou ao Brasil, foi à loja e comprou a cômoda com os criados. Eis que então, depois de ter efetuado o pagamento e agendado a entrega, minha mulher ligou para loja, pra confirmar, e descobriu que o vendedor já estava enviando os móveis em outra cor.
Logicamente ela não aceitou e então o vendedor pediu um prazo de mais 30 dias para entregar os móveis, pois não havia os mesmos no estoque da loja.
Ficamos os dois muito putos da vida! Não havia mais nada a fazer pois os móveis tinham que combinar com o roupeiro, então só restava esperar...

Acham que já apontei o erro do vendedor? Não! O erro vem agora...

Minha mulher teve a brilhante idéia de entrar no site do Grupo e enviar uma reclamação por email. Pelo jeito a reclamação deu certo...
O vendedor ligou pra ela puto da vida, dizendo que quase estava sendo demitido por causa dela... (Abre Aspas) Ah se tivesse ligado pra mim! (Fecha Aspas)... Minha mulher, muito gentil e educada, escutou tudo e disse apenas que não poderia ser prejudicada.
Finalizando... em menos de uma semana os móveis estarão em nossa casa.

Qual o maior erro do vendedor?
Em vez dele ligar puto da vida, ele deveria ligar pedindo desculpas pelo ocorrido e agradecendo a reclamação, pois com ela a loja se mobilizou para atendê-la, coisa que ele não conseguiria fazer sozinho como um mero vendedor.

Temos que nos lembrar que em vendas devemos construir relacionamentos e não simplesmente bater metas de vendas de um produto a alguém. Se você constrói relacionamentos, não importa se está vendendo caminhões ou churros, sua rede de relacionamentos sempre buscará por você, não importa o que venda.