Já estava sem saber o que fazer, comecei a procurar outras impressoras de outras marcas, quando em 25 de Junho de 2009 o pessoal da empresa ViaNet entrou em contato com a nossa empresa informando que a impressora já estava pronta e que só poderia ser pega entre determinados horários e que eu teria até no máximo 5 dias uteis para ir busca-la, senão mandariam a impressora de volta. Depois disso tudo agradeci solenemente e fui buscar a impressora.
De cara cheguei no horário que eles não entregavam a impressora, imagina só esse tempo todo esperando a chegada da impressora, você chega na empresa que vai trocá-la dois funcionários na empresa um conversando no MSN + Orkut + Celular o outro te olhando com aquela cara de "me deixa em paz", me informando: “Sr. Não recebemos nem trocamos impressoras dentro deste horário”. Tudo bem estão no seu direito quando virei com aquela impressora pesando mais ou menos uns 30kg observei a placa impressa a laser acima do balcão mais ou menos assim “Atendimento por ordem de chegada não aglomerem no balcão ” faltou colocarem seus idiotas animais estamos fazendo um grande favor para vocês.
Bem tive de retornar correndo para empresa pois já que não poderia esperar 2 horas, pegamos todo material para ser impresso e novamente seguimos para empresa de copias rápidas.
No mesmo dia peguei a impressora joguei nas costas e retornei a empresa ViaNet que fica na R. Espírito Santo (imagina que eu estou do outro lado da cidade, no bairro Jaraguá). E finalmente os dois atendentes podiam me atender, quando vi a caixa da impressora nova quase cai para trás, Pensei que este dia nunca chegaria. O rapaz da recepção então abriu a caixa tirou a impressora “nova”, colocou a que eu trouxe na caixa e disse “Pode pegar aqui no balcão”, me segurei e perguntei: Mas e a caixa não serve para não danificar a impressora “nova”? - ele me respondeu: “A caixa retorna com a impressora danificada!!” - Ok não se pode ter tudo. Peguei a impressora e retornei a empresa no bairro Jaraguá.

Para minha surpresa quando fui ligar a “nova” impressora ela estava com problema também ... já imaginou minha vontade?

No dia 25 de Junho de 2009 novamente entrei em contato com a empresa HP e o atendente me pediu para fazer todos os testes novamente ... (Putz)... e constatou que a impressora deveria ser trocada em um prazo máximo de 20 dias.
Entre os dias 1 e 3 de Julho de 2009 uma pessoa entrou em contato informando que era da transportadora e que a impressora já havia chegado, corri na ViaNet para pegar a impressora ao chegar ao local a recepcionista informou que a impressora não estava la e que na verdade o pessoal da HP tinha mandado o pessoal da transportadora entrar em contato com os clientes e que isso estava gerando outros problemas (Mais um problema).
Na semana seguinte novamente alguém da transportadora entrou em contato, então informei o acontecido ela então falou que iria entrar em contato com a ViaNet que logo depois entraria em contato comigo.
Bem, hoje dia 17/07/2009 entrei em contato com a HP o atendente me informou que a minha impressora já foi retirada.(Como assim retirada?). Então informei a ele que não retirei nenhuma impressora na ViaNet, este então me informou que estaria mandando um email para o setor responsável e pediu que esperasse mais 10 dias úteis para a entrega do produto....