Hummm... como começar? Esperei 4 dias para escrever este post. Para quem leu e comemorou comigo o post "A Primeira Vitória de 2010", esse post cujo título caiu como luvas, será um balde de água congelada, pois não só resfriará como também dará uma porrada!

A Volta dos Que Não Foram - Estrelando: João Homem

Primeiramente meu erro: Comemorar antes da hora!
Sempre digo aos meus agentes de vendas que só comemoro um novo cliente após a emissão da primeira Nota Fiscal.
... Dessa vez comemorei após ver o contrato batido.

Enfim, havíamos combinado tudo com o cliente potencial, ele bateu o contrato e nós nos preparamos (logística) para começar a atendê-los. Eis que na última quinta-feira nosso contato sequer no atendeu e pediu que um subordinado nos desse a notícia do motivo pelo qual ele havia voltado atrás.

Tá bom. Até aí quase tudo bem!
O que pegou foi o motivo!
Não tinha fundamento algum! Uma desculpa esfarrapada!
Daí concluímos que alguém lá dentro, com mais influência que nosso contato (o que eu achava impossível) não nos quer lá!

Quero deixar claro que essas coisas acontecem no Mercado. Mesmo que o contrato já estivesse assinado, eu jamais brigaria ou agiria de forma mais agressiva, afinal de contas é um cliente potencial e (ainda) é maior que você.
O que me deixou "putho" mesmo foi a desculpa esfarrapada! Bem que eu queria especificá-la aqui no Blog, mas não seria ético e também poderia me avacalhar numa futura negociação.

Ficamos baqueados por dois dias e depois disso eu já estava com a nova estratégia montada e animado para levantar meus guerreiros novamente.
Liguei para uns e conversei pessoalmente com outros, motivando cada um, usando como alicerce a raiva pela desculpa esfarrapada.

Lembrem-se: Na crise, a oportunidade.

A crise foi gerada pela desculpa esfarrapada e isso desmotivou toda a equipe, que se sentiu derrotada por um argumento sem fundamento algum e pelo qual não podíamos fazer nada. Eu peguei o ponto chave, ou seja, a desculpa e gerei o sentimento de raiva em cada um, para que se levantassem e continuassem lutando.

Perdemos uma rede com 20 lojas?! Então "abriremos" 40 clientes agora!

A derrota serviu de motivação e a segunda-feira já começou avassaladora!

Ficam as duas dicas para os leitores:
- Não comemorem antes.
- É bonito dizer a máxima: Na Crise, a oportunidade. Usá-la quando a crise chega, é outra história...